Disponível a qualquer hora
Responde às mensagens mesmo fora do horário da recepção, conforme os fluxos configurados para a clínica.
Sua clínica pode estar perdendo pacientes antes mesmo da primeira consulta.
Nossa IA atende, responde, tira dúvidas, e controla sua agenda para sua equipe focar no atendimento.
Uma conversa para entender sua rotina e avaliar os próximos passos.
Atendimento automatizado,
com sua equipe por perto.
com sua equipe por perto.
PPacienteAtendimento pelo WhatsApp
↗ Sua equipe pode assumir a conversa
Um paciente chama à noite. Outro manda um áudio no meio do dia.
Quando a resposta demora, a conversa pode esfriar. A atendente mantém o primeiro contato em andamento e segue as orientações que você definir para a clínica.
Entende áudio e imagem
O paciente pode explicar o que precisa por texto, enviar áudio ou compartilhar uma imagem para a atendente compreender o contexto.
Passa a conversa para sua equipe
Quando o assunto exige atenção humana, o agente encaminha para a equipe continuar o atendimento.
Acolher primeiro. Direcionar com cuidado.
A atendente segue as informações e os limites definidos pela clínica. Ela pode ajudar a entender o motivo do contato e orientar o próximo passo sem substituir a avaliação profissional.
- Texto, áudio e imagem
- Respostas por texto ou voz
- Passagem para atendimento humano
PPacienteConversa de demonstração•••
A equipe entra na conversa sabendo o que aconteceu.
A automação cuida do primeiro atendimento. Quando a conversa precisa de uma pessoa, a equipe pode assumir pela nossa plataforma e dar continuidade com o contexto disponível.
Sua equipe continua fazendo o que só pessoas podem fazer: escutar, avaliar e cuidar.
WhatsApp em primeiro plano. Outros canais quando fizer sentido.
A operação é configurada para atender pelo WhatsApp da clínica, com as conversas organizadas na plataforma. Se fizer sentido para sua equipe, também podemos avaliar canais como Instagram, Messenger, e-mail e Telegram, conforme a necessidade e a configuração disponível.
A conexão do WhatsApp pode usar a API oficial ou outra alternativa compatível. A opção adequada depende do número e da configuração da clínica.
WhatsAppInstagramMessengerE-mailTelegramAPI
Configurada para o jeito que sua clínica atende.
Implantação orientada ao fluxo da sua clínica.
Entendemos seu atendimento
Mapeamos os tipos de contato, as informações que a equipe pode compartilhar e quando uma pessoa deve assumir.
Configuramos a estrutura
Preparamos o agente, conectamos os canais acordados e organizamos a operação na nossa plataforma
Ajustamos com sua equipe
Revisamos as conversas e os encaminhamentos antes de colocar o agente em uso.
Clínicas que já automatizaram seu atendimento
O que dizem as clínicas que já usam
Relatos de quem trouxe nossa atendente de IA para o dia a dia da clínica.
A gente perdia alguns contatos porque as mensagens chegavam quando a recepção estava atendendo pacientes. Agora, a assistente responde pelo WhatsApp, entende áudios e já consulta os horários disponíveis. Esses dias, uma paciente chamou com dor de dente e conseguiu agendar para a mesma tarde sem ficar esperando a gente desocupar.
O que mais me surpreendeu foi a conversa parecer natural. O paciente pode explicar o que está sentindo por áudio ou mandar uma foto, e o assistente dá continuidade ao atendimento e encaminha o caso para a equipe quando precisa. Isso deixou nosso primeiro contato muito mais organizado.
Antes, muita gente chamava a clínica pelo Instagram e eu só percebia as mensagens alguns dias depois. Quando respondia, muitas vezes a pessoa já tinha procurado outra clínica. Agora, o assistente responde na hora, tira dúvidas sobre procedimentos e horários e ajuda o paciente a dar o próximo passo. Não deixamos mais contatos esperando em lugar nenhum.
A confirmação de consultas costumava tomar bastante tempo da equipe. Hoje, o assistente ajuda a marcar horários e envia as informações da consulta direto na conversa. Para o paciente, ficou mais simples agendar; para nós, ficou mais fácil manter tudo em ordem.
Perguntas frequentes
A atendente consegue consultar a agenda e marcar consultas?
Sim. A atendente pode ser integrada diretamente ao Google Agenda. Depois que a conexão é configurada, ela pode consultar os horários disponíveis e registrar agendamentos seguindo as regras definidas pela clínica, como profissionais, tipos de consulta, duração e horários de atendimento. Também podemos integrar sistemas de gestão que ofereçam uma integração compatível; nesses casos, as informações e ações disponíveis dependem dos recursos e das permissões oferecidos pelo sistema.
E se a atendente não souber responder ou o paciente quiser falar com uma pessoa?
Se o paciente solicitar atendimento humano, o próprio agente encaminha a conversa para a equipe, que pode continuar o atendimento pela plataforma com o contexto disponível.
A IA substitui a recepcionista ou o dentista?
Não. A proposta é apoiar o atendimento inicial e encaminhar a conversa à equipe quando necessário. A IA não substitui avaliação, diagnóstico ou orientação clínica feita por um profissional.
A atendente responde fora do horário da clínica?
Sim. Ela pode manter o atendimento pelo WhatsApp 24 horas, de acordo com as informações e os fluxos configurados para sua clínica.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Na grande maioria dos casos, é possível manter o número atual. Estimamos essa possibilidade em cerca de 90% das situações. A confirmação depende do número e do tipo de conexão disponível, por isso verificamos a viabilidade antes da implantação.
Como os dados e as conversas dos pacientes são tratados?
As conversas ficam registradas na plataforma para que a equipe acompanhe o histórico e tenha contexto para dar continuidade ao atendimento, como acontece com o histórico de uma conversa no WhatsApp. Elas não são usadas para treinar a inteligência artificial. O acesso da equipe depende das permissões configuradas na plataforma.
Funciona com qualquer número de WhatsApp?
A conexão disponível depende do número e do método escolhido, incluindo API oficial ou alternativas compatíveis. Essa viabilidade deve ser conferida antes da implantação.
Quanto tempo leva para colocar a atendente em funcionamento?
Na maioria dos casos, a implantação leva menos de uma semana. O prazo depende do envio das informações da clínica e da configuração necessária para os canais e fluxos combinados.
Ela entende áudio e imagem enviados pelo paciente?
Sim. A estrutura pode compreender mensagens de áudio e imagens. As respostas podem ser enviadas por texto ou áudio conforme a configuração.
Instagram e Facebook também podem ser conectados?
Sim, além do WhatsApp, podemos integrar Instagram, Facebook, Email e varios outros canais.
Veja como uma atendente de IA pode funcionar na sua clínica.
Conte como chegam as mensagens hoje e entenda quais canais e fluxos fazem sentido para sua equipe.